Авиакомпания перепутала детей

Авиакомпания JetBlue оказалась в центре скандала из-за ошибки, допущенной при перевозке двоих детей, летевших из Доминиканской Республики в США без сопровождения взрослых, сообщает NY Daily News.

Один из пятилетних мальчиков должен был лететь в Бостон, а второй – в Нью-Йорк. Родители детей доплатили компании по 100 долларов за билет за перевозку несовершеннолетних без сопровождающего. Кроме того, у мальчиков имелись на руках документы с их именами, а у одного на руке был даже именной браслет. Тем не менее сотрудники компании умудрились перепутать детей и посадили их не на те рейсы, в результате чего малыши “поменялись” городами.

Мать одного из мальчиков – 38-летняя Марибель Мартинес – встречала сына в нью-йоркском аэропорту Джона Кеннеди, однако вместо него ей выдали чужого ребенка, у которого при этом были все документы на имя Энди Мартинеса Меркадо.

Шокированная мать заявила об ошибке сотрудникам авиакомпании. “Я думала, что мой сын похищен и я никогда не увижу его снова”, – рассказала она позднее журналистам.

Она немедленно связалась с родственниками в Доминиканской Республике и выяснила, что ребенка передали служащим авиакомпании, и даже дождались пока самолет взлетит.

На поиски Энди ушло несколько часов. Оказалось, что он улетел в Бостон с чужими документами. Каким образом у детей оказались перепутаны документы остается неясным. В тот же день ребенка вновь посадили на самолет и на этот раз доставили в Нью-Йорк.

Семья Мартинес наняла адвоката. Он намерен подать иск против JetBlue за халатность.

В самой авиакомпании заявили, что понимают огорчение родственников детей, однако отмечают, что дети “все время были под присмотром и наблюдением членов экипажа JetBlue”. Авиакомпания вернула родителям детей деньги за билеты, а также предложила ваучер на билеты в размере 2100 долларов. При этом Мартинес утверждает, что компания так и не принесла ей извинений. Что ж до ваучера, то после случившегося, Мартинес не намерена пользоваться услугами JetBlue.