Инвалиды обиделись на Eatsa

Организация Disability Rights Advocates, защищающая права инвалидов, подала коллективный иск против модной сети ресторанов быстрого обслуживания Eatsa, расположенной в Беркли, Нью-Йорке, Вашингтоне и Сан-Франциско.

Правозащитники обвинияют эту сеть в нарушении гражданских прав, так как система самообслуживания в кафе Eatsa не адаптирована для незрячих и слабовидящих клиентов. Иск подан в федеральный суд Южного округа Нью-Йорка.

Главным отличием сети ресторанов быстрого обслуживания Eatsa, ее фишкой, является обслуживание клиента без официантов и кассиров. Эта сеть рассчитана на молодого клиента, для которого общение с электронной техникой также естественно, как дыхание.

Прием заказов и выдача блюд полностью автоматизированы: посетители выбирают и заказывают еду через мобильное приложение или терминал самообслуживания прямо на месте, а затем забирают заказ из кабинки с назначенным номером. Персонал ресторана занимается только приготовлением блюд.

Правозащитников возмутило то, что система самообслуживания в Eatsa не адаптирована для незрячих и слабовидящих клиентов, несмотря на то что соответствующие технологии уже существуют. “Защитники прав инвалидов” сочли отстутствие таких технологий в  кафе нарушением гражданских прав.

Истцы требуют изменений, которые бы позволили слепым заказывать блюда, а также полной оплаты услдуг адвокатов.

Представитель компании выразил изумление поданным иском и назвал его ошибкой. В каждом отделении сети, по его словам, работает швейцар в задачи которого входит помощь тем, кто не в состоянии сам заказать себе блюдо, так что ни о какой дискриминации речь идти не может.

Он также выразил сожаление, что “правозащитники” не попытались обсудить эту проблему с самой компанией, а поторопились подать иск.

Но, если бы “правозащитники” попытались договориться с компанией, то гонораров, а в таких продуктовых исках они достаточно велики, лишились бы адвокаты,