United Airlines заплатит по $10 000 за овербукинг

Авиакомпания United Airlines объявила об изменении своей политики после серии скандальных происшествий, самым громким из которых стал инцидент 9 апреля, когда служба безопасности грубо сняла с рейса пассажира.

Согласно заявлению, United обязуется привлекать силы правопорядка и снимать пассажиров с рейса только в случае реальной угрозы безопасности полета.

Кроме того, авиакомпания обещает повысить размер неустойки за добровольный отказ от полета в случае овербукинга до 10 тысяч долларов, а также без бюрократических проволочек выплачивать компенсацию за потерянный багаж в сумме 1500 долларов, при этом пассажиру не нужно будет доказывать ценность утраченного груза.

Всего объявлено о 10 нововведениях, повышающих требования к персоналу авиакомпании и направленных на улучшение отношений с пассажирами. В частности, сотрудникам компании запретят получать билеты на рейс непосредственно перед отправкой самолета. Это позволит избежать скандальных ситуаций уже на блрту авиалайнера.

“Наша цель – снизить число случаев отказа в посадке на борт, приблизив его к нулю, и стать авиакомпанией, более ориентированной на клиента”, – говорится в заявлении авиаперевозчика.

Ранее авиакомпания Delta – конкурент United – объявила о планах увеличить размер компенсации пассажирам, оказавшимся “лишними” на борту, до 9950 долларов.

United Airlines пытается восстановить репутацию после громкого происшествия на борту рейса Чикаго – Луисвилль, когда сотрудники полиции по требованию эеипажа за руки и за ноги выволокли из самолета 69-летнего доктора Дэвида Дао.