Авиакомпания Delta извинилась перед пассажиром

В пятницу авиакомпания Delta Airlines принесла свои извинения Брайану Ширу, которого вместе с семьей высадили из самолета, угрожая посадить за решетку за то, что он занимал в салоне места, на которые у него были билеты.

Delta пообещала возместить семье стоимость перелета в Лос-Анджелес, а также выплатить компенсацию, сумма которое не оговаривается.

Однако на такие шаги авиакомпания пошла лишь потому, что случай с Широм приобрел общенациональную известность.  В других случаях Delta пытается покрывать своих сотрудников, которые хамят пассажирам.

В прошлом году долгая задержка рейса авиакомпании Delta в La Guardia Airport переросла в инцидент: сотрудница авиакомпании набросилась на 12-летнего мальчика и выбила у него из рук iPhone, когда он попытался заснять реакцию пассажиров на очередное сообщение о задержке, продлившейся 17 часов.

Рейс 2370 в Вест-Палм-бич (Флорида), куда семейство Богган (10 человек) летело на бар-мицву сына родственников, был задержан, как утверждает компания. по метеорологическим условиям и проблемам с экипажем.

Все это время пассажиры были вынуждены находится в терминале, и так как отправку рейса все время переносили на час-другой, им пришлось ночевать на полу.

Когда утром рейс задержали  в очередной раз, 12-летний Мэтью Богган решил снять реакцию пассажиров на свой новенький смартфон и выставить этот фильм в соцсети. Но, бдительная сотрудница авиакомпании, решила помешать излишней гласности.

В поданном родителями мальчика иске говорится, что она, не говоря ни слова, подошла к ребенку и выбила телефон у него из рук.  После этого она стала кричать, что такая видеосъемка – нарушение закона.

Поступок сотрудницы авиакомпании вызвал возмущение всех пассажиров, которым не понравилось нападение на ребенка.

В конце концов, самолеты все же вылетел, но к тому моменту как семейство Богган добралось до места назначения празднество уже практически закончилось.

Сейчас семейство судится с Delta, иск подан еще в прошлом году, но авиакомпания не намерена признавать свою вину. Адвокат ответчика утверждает, что съемка мальчика “мешала персоналу компании делать объявления”, и действия сотрудницы были вполне правомерны.

“Мы решились рассказать эту историю, – заявил журналистам NY Post отец Мэтью, учитель Брайан Богган. – лишь потому, что последние случаи доказывают, что хамское отношение к пассажирам у сотрудников большинства авиакомпаний это не исключение, а норма. И менять нужно именно всю систему отношений к пассажирам”.