Названы худшие американские авиакомпании

Исследование проведение на прошлой неделе American Customer Satisfaction Index назвало худшие и лучшие по мнению пассажиров авиакомпании в США.

Основываясь на 100-бальной шкале, худшей с результатом 62 балла была признана авиакомпания Spirit Airlines. За последнее место с ней боролись компании Allegiant Air (65) и Frontier Airlines (66).

Флоридская компания Spirit в свое время приобрела популярность благодаря низким ценам на билеты, однако свои деньги авиаперевозчики выбивают другими способами. Пассажирам разрешена беплатная перевозка только одной сумки в салоне (carry-on), а за дополнительное место взимается оплата.  Spirit пытается получить деньги с пассажиров за все: за распечатку своих посадочных талонов в ажропорту, за предоставление воды во время полета.

Такая жадность этого лоукостера вызывает раздражение у авиапассажиров и очень часто американцы, воспользовавшиеся услугами Spirit отговаривают других от полетов самолетами этой компании.

“Бюджетные авиалинии – лоукостеры – привлекают потребителя низкими ценами, – говорит руководитель опроса American Customer Satisfaction Index Форрест Моргесон, – но снижаются не только цены на билеты, но и качество обслуживания”.

Но все же, не все так плохо. Благодаря резкому снижению стоимости горючего, некоторые авиакомпании кладывают сэкономленные средства в обслуживание пассажиров. К примеру, авиакомпания American Airlines, занявшая в рейтинге пятое место (72) вернула пассажирам бесплатные закуски на внутренних перелетах.

Первые два места в рейтинге разделили авиакомпании JetBlue и Southwest Airlines с рейтингом 80 баллов. Обе компании предлагают относсительно низкие цены, стараясь при этом поддерживать уроввень обслуживания.