Бюрократия непобедима

Если вам хоть раз приходилось по прилете в США стоять в очереди на таможню, то вы можете понять желание манхэттенского продавца программного обеспечения Ли Файна, которому по роду службы приходится часто мотаться по свету, избежать этой, выматывающей нервы, траты времени.

Чтобы избежать очередей на таможню Файн решил получить пропуск, т.н. Global Entry pass. А так как он собирался в отпуск с подружкой и Мексику, то решили заказать два пропуска.

По словам представителя таможни, Global Entry pass значительно облегчает жизнь путешественникам. По прилете в Америку достаточно подойди к киоску паспортного контроля, показать паспорт, сканировать ладонь и, если все в порядке, забирать свой багаж.

Правда для того, чтобы получить такой пропуск нужно пройти строгую проверку, сдать отпечатки пальцев и, наконец, пройти интервью с сотрудниками службы.

Но это единовременные трудности, которые потом экономят время.

Ли прошел всю эту процедуру, правда отпечатки пальцев у него не брали, и получил удостоверение. Что там случилось с компьютерной системой таможенной службы – загадка, но на удостоверении было указано, что он кореец, гражданин Южной Кореи и фотография была корейца.

Ошибка, очевидно, возникла потому, что Ли Фвйн и кореец по фамилии Ли проходили интервью в аэропорту Кеннеди в один и тот же день – 12 апреля.

“Они сразу знали, что допустили ошибку, – рассказывает Ли, – когда я приехал на интервью в аэропорт, сотрудник таможни заявил, что при заполнении бумаг возникла ошибка, и нужно часов шесть, чтобы в главном офисе таможни, который находится в Вашингтоне, все исправили”.

Вечером того же дня он получил Е-мэйл о том, что его пропуск готов, а через неделю и сам пропуск с чужой фотографией и данными.

Файн пытался разрешить проблему по телефону, но дозвониться до вашингтонского офиса таможни не удалось, его визит в аэропорт Кеннеди также ничего не дал.

Только после вмешательства NY Post Файн получил письмо о том, что его пропуск с чужой фотографией признан недействительным. При этом ни слова о том, когда же он сможет получить нормальный документ.

“Проблема не в том, что таможенная служба допустила ошибку, – прокомментировал этот случай конгрессмен из Флориды Джон Мика, который занимается проблемами пограничной безопасности страны.- Проблема том, что допустив ошибку, они не в состоянии ее исправить и не желают ее  признавать. Я не раз сталкивался с подобными случаями, и все они доказывают существование системных проблем по части безопасности наших границ”.

Представитель таможни отказался комментировать случай с Файном.